Можно ли вернуть волосы для наращивания если они ненадлежащего качества
Содержание статьи
Можно ли получить компенсацию за некачественное наращивание некачественных волос?
Я с сестрой купила купон на сайте скидок, на наращивание в волос в салоне красоты Манхеттен. Купон гласил наращивание итальянское славянских волос. В итоге мне нарастили не славянские а самые ужасные азиатские волосы, сделали огромные капсулы, которые постоянно колется и чешутся. Сказали что мне нарастили 120 прядей, я поехала к другому мастеру он сказал что у меня не больше 80, все капсулы видны, голова чешется постоянно. За это я отдала 10000 рублей и моя сестра так же,а теперь должна еще 6000 руб заплатить чтоб это снять. Я должна была проходить с ними 3-4 месяца а проходила 3 дня. Могу ли я как то вернуть свои деньги?
ответы на вопрос:
отзывов: 57
•
ответов: 320
•
г. Люберцы
Александра-это не игрушка-нужно составить претензию на ненадлежащее оказание услуг и требовать с салона возврата денежных средств, компенсации морального вреда и убытков, лучше конечно у юриста составить-может и до суда дойти, но у меня по практике директор возвращала деньги-главное правильно надавит, думаю что еще экспертное заключение от другого салона можно взять-сколько капсул, вид волос-вас обманули, а это нарушение законодательства, скидка 30% при составлении документов для вас.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 6 221
•
ответов: 17 679
•
г. Краснодар
Александра, добрый вечер! Если у Вас имеется договор об оказании услуг, то оспорить можно и вернуть деньги за некачественное наращивание. .. С уважением.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 1 938
•
ответов: 5 499
•
г. Тамбов
Александра, собирайте сразу доказательную базу — ходили в другой салон и вам корректировали, берите подтверждение того, что делали и за сколько — чеки, квитанции, сходите к врачу — я думаю, качественное исследование также докажет многое по здоровью кожи головы (если появился вред здоровью), в частности сумму ущерба. А уж потом можно воздействовать на салон через претензию, если не поможет, то в Роспотребнадзор жалобу написать (это проще чем суд — быстрее, меньше нервов и действеннее). Очень желательно наличие подтверждения, где и когда вы делали наращивание.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 39 622
•
ответов: 156 658
•
г. Москва
Да, но нужно написать претензию, нужно запастись доказательствами, что это было сделано некачественно (заключение специалиста из другого салона), чеки, договора и т.д.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 106
•
ответов: 1 160
•
г. Москва
Александра!
Ваш вопрос относится к вопросу о защите прав потребителя. И решать его должен профессионал, для начала необходимо составить претензию, в случае отрицательного результата обратиться с иском в суд и взыскать моральный и материальный ущерб.
С уважением,
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 10 992
•
ответов: 47 364
•
г. Москва
Александра! Вы и не должны ничего доказывать. В Вашем случае, доказывать должен салон красоты. Ваше дело заявить о ненадлежащем исполнении услуги.
В силу п. 4 ст. 13 и п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, отвечает за недостатки услуги если не докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуг.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 82 039
•
ответов: 256 628
•
г. Ставрополь
Александра, получите медицинское заключение. Это будет веский аргумент, который пересилит все остальные. Но доказательства соберите и предоставьте все. это и купон на скидку и фото после наращивания, номер мастера и косметика которую Вы там купили и если есть свидетели, обеспечьте и их явку. .
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 57
•
ответов: 320
•
г. Люберцы
Претензию Вам необходимо было отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В иск включите неустойку 3% после 10 дней с момента получения претензии салоном, вам нужно медицинское заключение или заключение специалиста по наращиванию волос, все последующие расходы также взыскиваются с салона. Отсутствие чека не является основанием для отказа-у вас есть свидетели. Зато-это основание для жалобы в налоговую-салон не выбивает чеки, хотя должен в Москве.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 110
•
ответов: 1 098
•
г. Москва
Александра Вам надо написать заявление в Налоговую, Прокуратуру, Общество защиты прав потребителей, обратитесь за справкой к дерматологу и в суд. Обращайтесь, поможем отстоять Ваши права как потребителя.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Я сходила к юристу он составил претензию и жалобу с меня за это взял 11500 рублей. Претензию салон не взял, по почте тоже отказались брать, я отправила иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор., но дело в том что салон вообще не хочет идти на уступки, говорит что они свою работу выполнили. А у меня уже совсем не осталось волос, пряди целые выпадают. Голова чешется что я себе вообще хочу вырвать волосы, хвостик не могу завязать видны капсулы. Друг сказал что нет смысла этом деле, так как у меня нет чека на оказанную услугу, хотя я просила они мне не выдали не на наращивание не на косметику которую я там купила. У меня есть только скидочный купон и фото в этом салоне после наращивания, номер мастера который мне наращивал и косметика которую я там купил. Друг сказал что это не доказательства, потому что купон не доказательства т.к. я могла купит и не пойти к ним. подскажите что мне делать? Я вообще уже поникла? Помогите.
У меня электронный билет РЖД, я контрольный купон распечатала сама через сайт РЖД, мне его оплатят?
Вера
г. Благовещенск • Вопросов: 1
ответы на вопрос:
отзывов: 72 125
•
ответов: 162 767
•
г. Липецк
К такому билету еще выписка из банка или чек-ордер об оплате должны прилагаться.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
04.10.2011 г. оплатила два купона по акции, которая находилась на сайте скидок groupon.ru, на сумму 6530.00 и сумму 3490.00 оплачивала через ООО евросеть наличным способом, доказательством имеются чеки. По истечении некоторого времени в моем личном кабинете на сайте скидок groupon.ru, появился только один купон на сумму 6530 рублей, а оплата второго купона как утверждают операторы данного сайта скидок не прошла, в чем я сомневаюсь так как запросила отчет по платежам в ООО Авто сети, в котором ясно написано что оба платежа зачислены на сайт скидок groupon.ru. Подскажи как вернуть деньги или как добиться появления купона в моем личном кабинете.
ответы на вопрос:
отзывов: 132
•
ответов: 690
•
г. Самара
День добрый.
Направьте письменную претензию (почтой с уведомлением о доставке и описью вложения) в адрес groupon.ru по адресу указанному на сайте во вкладке «Контакты», приложите копии платежных документов. В случае, если в течение 1 месяца они Вам не ответят, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, приложив все имеющиеся у Вас документы. Либо в суд.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Купила на сайте Биглион купон на Приобретение путевки на теплоходе «Анатолий Папанов» на рейс «Казанский калейдоскоп» на средней палубе в каютах класса А 2+ от судоходной компании «Вояж» (10 235 руб. вместо 20 470 руб.) две штуки. В офисе судоходной компании Вояж отдала купон, приобрела путевку на каюту. За три дня до начала рейса рейс отменили. Написала заявление о возврате денежных средств, обещали выплатить в течение 7 дней. Деньги не вернули. Офис закрыт. Телефоны не отвечают. Компания начала процедуру банкротства/данные с сайта компании/. Финансовая ответственность застрахована на сумму 500000 руб. /данные из СМИ/. Куда идти. Что делать?
ответы на вопрос:
отзывов: 44 344
•
ответов: 143 511
•
г. Серпухов
На этапе банкротства подайте заявление о включении Вас в реестр кредиторов (см. Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ)
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 133
•
ответов: 396
•
г. Пермь
День добрый. Скорее всего обманули.
Согласно информации https://kad.arbitr.ru/ сведений об объявлении данной компании банкротом нет.
Согласно СМИ следует, что все пострадавшие могут обратиться за помощью по телефонам: в Екатеринбурге (343) 268-46-85, 219-39-93, для регионов Урала единая линия: 8-800-555-41-50. В составе екатеринбургского штаба работают эксперты городского и областного общества зашиты потребителей и юристы специализированной компании «Персона грата».
Источник: https://ura.ru/content/svrd/26-06-2014/news/1052183961.html
(текст отредактирован 26.06.2014, 14:33)
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
7 марта я купила 2 купона на сайте Biglion.ru. Каждый купон включает в себя 6 сеансов LPG-массажа и 6 водорослевых обертываний в срок до 13 мая 2012 года в салоне Династия в г.Санкт-Петербурге. Сегодня, 10 марта, я позвонила в салон с целью записаться на сеансы, но получила ответ, что они не ожидали такого ажиотажа от акции, и, к сожалению, запись сейчас возможна только на июнь, т.е. они не укладываются во временные рамки купона. Данную ситуацию я описала по тел менеджеру службы поддержки ООО Биллион с желанием вернуть потраченные средства, на что мне предложили написать заявление. Прошу помочь мне в правильном формулировании причины возврата со ссылками на закон. Какие временные рамки возврата средств я вправе поставить? Какие действия еще полезны с моей стороны для достижения цели (письмо по почте)?
Мой вариант заявления:
Директору ООО «Биллион»
Сивцовой Ирине Александровне
От: …
Паспорт: серия… №…, выдан…
Зарегистрирована по адресу: …
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас произвести возврат денежных средств за 2 (два) купона по логину Darya.fyodorova@Gmail.COM:
— номер…, пин…;
— номер…, пин… на общую сумму 18060.00 рублей (восемнадцать тысяч шестьдесят рублей ноль копеек), используя следующие банковские реквизиты: банк получателя: Филиал «Северная Столица» ЗАО «Райффайзенбанк», г.Санкт-Петербург
191028, г.Санкт-Петербург, ул.Кирочная, д.24, литер А, пом. 21 Н кор. счет № 30101810100000000723 в ГРКЦ ГУ Банка России по г.Санкт-Петербургу.
ИНН банка 7744000302
КПП банка 783502001
БИГ 044030723
Код ОКПО 56318151
Получатель…
Счет получателя…
Номер карты… в течение… дней согласно закону «О защите прав потребителей».
Причина возврата: невозможность оказания Поставщиком своих услуг в указанный срок до 13.05.2012 — салон красоты «Династия» отказался произвести запись и оказать все оплаченные услуги до 13.05.2012 (со слов менеджера Анастасии на данный момент запись возможна только на июнь).
11 марта 2012 года (…)
Заранее благодарю за помощь, Дарья.
Дарья
г. Санкт-Петербург • Вопросов: 1
ответы на вопрос:
отзывов: 408
•
ответов: 1 486
•
г. Санкт-Петербург
Дарья, Добрый день!
Ваше заявление вполне допустимо! Сошлитесь на ст.18, 27 ФЗ » О защите прав потребителей»
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Приобрели на сайте крупон два купона на оказания услуги в салоне красоты, купон приобретали в один салон а пришёл совсем в другой! Приобрели 30.12.13. а конец акций в салоне 17.01.14.но все попытки дозвониться туда не привели к положительному результату приехали туда 17.01.14 но там все было закрыто и сказали что мы не первые такие, написала письмо претензию в крупон 20.01..14 с просьбой вернуть деньги но они ответили отказом так как претензию написали не 17.01.17 в дни акции а после ее окончания 20.01.14. Скажите правомерны ли их действия? И могу ли я вернуть деньги!?
Оксана
г. Екатеринбург • Вопросов: 1
ответы на вопрос:
отзывов: 30 902
•
ответов: 66 160
•
г. Ханты-Мансийск
Оксана, действия Группа неправомерны. Они нарушают Закон о защите прав потребителей.
Не вы первая попадаете так сказать. Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим, опыт и практика по таким делам имеется.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Купили купон на приобретение айфон 4 с со скидкой на купонном сайте БИГ БАЗЫ в октябре за 20.000 рублей, нам пообещали отдать наш телефон через месяц, в ноябре… в ноябре пообещали, что в декабре… в декабре пообещали, что отдадут в январе… потом в феврале и т.д…в апреле эта акция вообще закончилась и нам пообещали отдать 25.000 рублей вроде как 5000 прибавили в счет компенсации за неоправданные ожидания! Нужно было отправить им по электронной почте заполненный бланк со всеми нашими реквизитами, чтобы они могли вернуть деньги на кредитную карту… все заполнили и отправили-в ответ ноль реакции… мы подумали, что заявление обрабатывается, а т.к. таких, как мы, достаточно много, мы запросов никаких не делали… прошел месяц или полтора, решили им написать письмо с вопросом что и как, оказывается наше письмо они или потеряли или не дошло, попросили выслать повторно… выслали повторно, опять такая же ситуация, опять полнейший игнор… подождали мы и задали опять вопрос, оказалось, что мы не с той почты отправили письмо, которую указывали в аккаунте при заказе телефона изначально… хорошо… отправили с того, который указывали тогда, но игнор продолжается… писали в июне в конце… как нам быть? Какие у нас есть права? И есть ли у нас какие-то шансы получить наши деньги обратно? Как правильно составить претензию? И можем ли мы потребовать в суде возмещение морального вреда, если эта сумма для нас очень значительная? Ответьте, пожалуйста, поподробней, а не просто скопировав номера законов и их описание!
ответы на вопрос:
отзывов: 39 622
•
ответов: 156 658
•
г. Москва
Александр, надо написать претензию о возврате денег, далее если не отдадут — подать иск в суд.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Публикации:
22.07.2015, 08:20
5 612
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Администратор печатает сообщение
Источник
Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, произошла такая ситуация,17.04.21 взял в аренду автомобиль у компании делимобиль, перед началом поздки её необходимо осматривать, в связи с тем, что очень сильно торопился, осмотрел заднюю часть машины и когда направлялся к водительской двери осмотрел левую часть машины, правую часть не посмотрел, начал аренду, после начала аренды машину не повреждал и в ДТП не попадал. 19.04.21 мне позвонил оператор компании делимобиль и сообщил, что после моей аренды в правой части авто были обнаружены повреждения на 75000 р., после чего он сказал, что если штраф не оплатить в течении двух часов, то материалы подадут в полицию и там уже будет разбирательство и возможно с дальнейшим лишением прав на один год, со своей стороны говорю что совершено непонятно за что могли бы меня лишить водительских прав, если никаких доказательств нет, я ответил что сообщу о своём решении в течении часа, после этого я зашёл в программу делимобиль и с меня автоматически списались деньги, сначала 75000 р. за так называемые дефекты и следом 10000 р. за то, что я якобы не сообщил о дефектах сотрудникам делимобиль, то есть сначала мне предоставили выбор, который заключался в следующих пунктах: 1) дело подаётся в полицию, 2) я оплачиваю штраф и обходимся без полиции; я ответил сотрудникам делимобиль, что подумаю и через час перезвоню, после чего без моего ведома как только я зашёл в программу делимобиль, с меня автоматически списали 85000 р., то есть после телефонного разговора меня лишили этого выбора, который состоял из двух пунктов, не сообщив об этом мне. Так же мне на почту прислали сообщение под номером 003638102 с двумя прикреплёнными фото дефектов, и ссылкой на договор аренды ТС, присылая который, компания сказала что в нём в приложении 3 расписаны цены на повреждения, но в приложении 3 в договоре цены на повреждения не были прописаны. В свою очередь, по фото невозможно определить, было ли это авто мной арендовано, так как не было сделано фото гос. номера, он был прописан лишь на фото в правом верхнем углу. Я написал сообщение на почту компании делимобиль о том, что дефектов перед взятием в аренду авто мной не было обнаружено и после завершения аренды тоже не было обнаружено, попросил предоставить: 1) фото гос.номера данного авто, 2) независимую экспертизу для ознакомления, в том числе для прослушивания диктофона, который находится в авто, чтобы сравнить во сколько был нанесён дефект данному авто и во сколько я начинал и заканчивал аренду, 3) приложение номер 3 к договору, 4) номер свидетельства о регистрации транспортного средства, 5) таблицу повреждений. Но ничего из выше перечисленного мне не прислали, но вновь прислали ссылку на договор, где цены на повреждения не были указаны, и написали что независимая экспертиза авто не производилась, то есть совершено непонятно как была посчитана сумма повреждений, я попросил вернуть деньги обратно на карту, но и эта моя просьба была проигнорирована сотрудниками компании делимобиль. Считаю, что деньги списаны не обосновано, ущерб авто я не наносил, за время поздки в ДТП не участвовал. Признаю, что очень торопился, и в следствии этого забыл посмотреть правую часть авто, я взял видеозапись с парковки, на которой видно, как на парковку заезжает клиент компании делимобиль, который ранее до меня арендовал машину и паркует её, на данной видеозаписи в правой части машины уже было видно повреждение, видео могу предоставить. Подскажите пожалуйста, как быть в моей ситуации и можно ли вернуть деньги? Так же прикрепляю документ, в который я занёс переписку с компанией по почте и фото дефектов, которые они мне прислали.
22 апреля, 17:12, вопрос №3031861, Владислав, г. Нижний Новгород
Источник
Спор о надлежащем качестве товара
3 Если товар надлежащего качества и этот товар технически-сложный, может ли покупатель вообще его вернуть без следов установки и распаковки, и в течении какого времени?
Здравствуйте! Мы интернет-магазин запчастей на авто. Ответьте пожалуйста на пару вопросов. 1)Может ли Юридическое лицо давать гарантию и ставить печать на гарантии, если клиент оплачивает товар через сбербанк-онлайн? Так как если возникнут какие-то споры, и узнает об этом налоговая, могут возникнуть проблемы, правильно? 2)Есть ли какой-то нормативный документ на который можно сослаться (к примеру для СТО Постановление правительства РФ от 11.04.2001г №290), когда мы просим клиента предоставить нам пакет документов для возврата денежных средств или замены товара, просто клиенты не раз нам говорили, что не обязаны нам предоставлять какие-либо документы. 3) Если товар надлежащего качества и этот товар технически-сложный, может ли покупатель вообще его вернуть без следов установки и распаковки, и в течении какого времени?
28 октября 2020, 06:46, вопрос №2897385, Павел, г. Новороссийск
Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже
Добрый день, хочу сделать возврат денежных средств за товар джойстик для Nintendo. Ссылаясь на статью 26.1 из закона 07.02.92 N 2300-I указано «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» Мне продавец предложил приехать к ним в магазин и они отправят на проверку качества товар дистрибьютору, которая занимает до 14 дней. Но я с ними не согласен, так как согласно статьи 18 от 07.02.92 N 2300-I, проверка качества делается только в случае если товар имеет недостаток, я же говорю что товар надлежащего качества. Они сообщают, что они не уполномочены проверять товар и отправят его дистрибьютору. 1.На что можно ссылаться, чтобы они сделали проверку товара на месте в магазине? 2.Насколько это правомерно, что у организации продавшей мне продукт, нет полномочий проверять на месте?
30 июля 2020, 15:05, вопрос №2832557, Сергей, г. Екатеринбург
Вернуть планшет надлежащего качества так как это интернет-покупка в течение 7 дней, как сказано в ЗПП
Доброго дня, Друзья! Прошу помочь. Ситуация. Купил 18 июня два одинаковых планшета в интернет-магазине, чтобы работать в определенной программе. В этот же день попробовал установить туда программу, НО увы планшет её не поддерживает. То есть фактически, я не могу использовать планшет по его прямому назначению. Я купил их только для этих целей. Товарный вид и упаковка, чеки сохранены. Один планшет полностью невскрытый, нетронутый, а второй который я начал настраивать вообще не хотят принимать, мотивирую это тем, что была произведена его активация по средствам Wi-fi и привязке планшет к Apple ID. По сути, без этого действия я никак не мог проверить работает на нем программа или нет, так как по мне это стандартная функция, которая должна работать на любых устройствах данного типа. То есть второй планшет они по этой причине не хотят принимать. Что я хочу? Хочу вернуть два планшета (один готовы принять, назад), получить деньги назад, но как Вы понимаете мне операторы, к которым я обратился отказывают в этом и кидают трубку. Никто в интернет-магазине внятно сказать не может ничего. Есть статья 26.1 ЗПП, где в п. 4 сказано: 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.» Но также стоит учитывать, что согласно Постановлению Правительства планшет — это технический сложный товар, который возврату не подлежит. 1. Я хочу написать претензию и сослаться на статью 26.1 ЗПП. Поможет ли мне и правильно ли это в данном случае? 2. Информации, то есть технической документации о том, что планшеты эту программу не поддерживают, на сайте продавца нигде нет, то есть получается в соответствии с ЗПП мне не предоставили полной информации о принятии верного решения. 3. Кроме того, я считаю, что это ещё и «существенный недостаток» в соответствии с ЗПП, который не позволяет мне использовать планшеты, как я думал изначально. 4. Какие варианты можете предложить еще, скажите пожалуйста? Подскажите пожалуйста, правильно ли я размышляю? Я считаю, что вправе вернуть оба планшета, так как они куплены дистанционно и я их не использовал. Каков алгоритм действий в моем случае, скажите пожалуйста? Спасибо большое за помощь.
19 июня 2020, 14:32, вопрос №2803615, Витя, г. Видное
Имеют ли право отказать в возврате надлежащего качества товара до прохождения 14 дней и что делать?
Здравствуйте, у меня возникли сложности с интернет магазином wildberries. 30 числа я приобрёл там внутриканальные безпроводные наушники. Когда я решил вернуть их до прохождения 14 дней с момента покупки, мне отказали, т. к. они входят в перечень товаров не подлежащих возврату, почитав этот перечень, раздела или похожего упоминания связанных с TWS наушниками я не нашёл, имеют ли они права не возвращать товар до прохождения 14 дней (надлежащего качества, без повреждений упаковки, с чеком) и что с этим делать?
08 декабря 2019, 13:03, вопрос №2613664, Ильдар, г. Москва
Источник