Можно ли обменять краску для волос на другую

Содержание статьи

Возврат краски для волос в магазин с чеком: порядок, особенности, сроки, документы, условия

Можно ли по закону вернуть краску для волос обратно в магазин с чеком? Для ответа на этот вопрос нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей» и некоторым другим нормативно-правовым актам.

Так, многим покупателям известно об их праве вернуть покупку в магазин в течение 14 дней, если он не подошел им по расцветке, фасону, комплектации и прочим характеристикам. Это право потребителя прописано в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что вернуть качественный товар в течение 2 недель можно, если он не был в употреблении и покупатель сохранил его упаковку и товарный вид.

Но применительно к краске для волос есть определенная особенность. Дело в том, что Правительством был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не допускается вернуть в течение 14 дней (ПП от 1998 года №55). В этом перечне под номером 3 представлены парфюмерно-косметические товары. Краска для волос относится к данной группе товаров, поэтому она не подлежит обмену.

Покупателю следует понимать, что если продавец откажется обменивать или возвращать деньги за краску для волос, то его действия будут правомерными. Даже при предъявлении чека, подтверждающего покупку краски, при условии сохранности упаковки краска для волос не подлежит возврату.

Поэтому покупателю стоит предельно внимательно подходить к покупке краски для волос и перед ее покупкой уточнить правильность выбранного оттенка.

Можно ли вернуть в магазин краску для волос

Указанный выше запрет на возврат краски для волос в магазин не распространяется на купленный некачественный товар.

Краску для волос допускается вернуть в магазин, только если в ней имеются какие-либо недостатки. Законодательство также допускает возможность возврата краски для волос в магазин, если потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о данном товаре и особенностях его применения.

Для того чтобы вернуть краску в магазин, покупателю следует быть готовым к тому, что ему придется доказать наличие в краске недостатков. Это должны подтвердить результаты экспертизы, проведенные по заказу магазина или покупателя.

Под недостатком краски для волос понимаются:

Ее несоответствие требованиям, которые предусмотрены для данной товарной группы.
Ее несоответствие договорным условиям.
Ее несоответствие целям использования.
Несоответствие образцу или описанию товара.

Продавец краски для волос должен дать покупателю возможность ознакомиться с образцами окраски, дать рекомендации по подходящему окислителю с учетом исходного цвета волос и пр.

Если краска находится в картонной упаковке, то покупателю может быть предложено ознакомиться с ее содержимым, чтобы убедиться в полной комплектности или для прочтения инструкции по использованию.

По запросу от покупателя продавец должен предоставить все сертификаты на краску, которые подтверждают ее безопасность и качество. Отсутствие этих документов должно насторожить покупателя: вполне возможно, что перед ним подделка, которая не подлежит использованию.

Информация о краске для волос, которая размещена на упаковке, либо во вкладыше должна по закону содержать такие сведения:

Наименование товара, название (в т. ч. фирменное), предназначение.
Местонахождение производителя и уполномоченной за прием претензий организации.
Данные о сроке годности.
Сведения о составе, активных веществах.
Информация о способе воздействия и эффекте.
Рекомендации по применению, данные об ограничениях, предостережения (например, о возникновении аллергии при использовании краски и необходимости проведения теста, о недопустимости использования краски без перчаток, о недопустимости использования краски для волос для окрашивания бровей и пр.).
Информация о сертификации.
Товарный знак.
Данные об объеме и количестве.
Рекомендации по правильному использованию продукта.
Рекомендации по хранению товара.
Сведения о ТУ или других технических документах, которые определяют требования к качеству товара.

Грань между качественным товаром, недостатки которого проявились из-за ошибок в применении покупателем и некачественным товаром с производственным браком, применительно к краске для волос очень тонкая.

Так, если финальный результат окрашивания не совпал с представленным на упаковке, то это вряд ли можно считать недостатком и основанием для возврата краски. Дело в том, что производитель на упаковке обычно предупреждает покупателя о том, что результат может сильно отличаться в зависимости от начального цвета волос, структуры волос и пр.

Но вот если цвет получился кардинально другим (например, зеленым вместо черного), то это уже можно рассматривать в качестве заводского брака. Но потребителю еще предстоит доказать то, что им не была нарушена технология окрашивания. Для этого ему можно сдать краску на экспертизу, которая подтвердит нарушение производственной рецептуры.

Если покупатель дома обнаружил, что срок годности краски истек, то он также может вернуть ее в магазин. Обычно такой возврат допускается в ускоренном порядке при предъявлении чека и без дополнительных проволочек, так как магазин понимает ответственность за продажу товаров с истекшим сроком годности.

Чтобы товар был признан некачественным, его недостатки должны возникнуть до передачи его потребителю. То есть вина должны лежать на производителе, который допустил ошибку при производстве в рецептуре, либо на магазине, который нарушил технологию хранения. Но при условии предоставления покупателю неполной информации магазин или производитель несет ответственность перед покупателем за те недостатки товара, которые возникли у покупателя уже после передачи товара ему из-за отсутствия нужных сведений (согласно п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Например, если покупателя не предупредили о возможной аллергической реакции от применения краски и он столкнулся с ней при окрашивании, то он вправе потребовать от производителя возврата денег. Либо если в краске не было предупреждения о необходимости нанесения исключительно в перчатках и потребитель получил ожог.

Если в результате неполной информации покупатель понес убытки, то он вправе требовать их полной компенсации (например, компенсации расходов на медицинские консультации и лекарства из-за аллергической реакции).

Порядок и сроки возврата

Некачественную краску для волос можно вернуть в течение ее срока годности (согласно пп. 3, 4 ст. 477 ГК, п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»), а если он не установлен — в течение 2 лет после покупки (согласно пп. 2, 5 ст. 477 ГК, п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Для того чтобы вернуть некачественную краску в магазин, покупателю следует придерживаться следующего порядка действий:

Обратиться в магазин с письменной претензией. В ней должно быть прописано одно из требований, предусмотренное ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: требование о замене товара на другой товар той же марки, на товар другой марки с пересчетом цены, о предоставлении скидки, об отказе от договора купли-продажи и возврат денег. К претензии необходимо приложить копию паспорта и товарного или кассового чека (при их отсутствии — иной документ, который подтвердил бы факт покупки).
Дождаться результатов экспертизы, которая бы подтвердила факт того, что товар является некачественным по вине производителя или присутствие в краске вредных компонентов, которые нанесли урон здоровью покупателя. На дополнительную проверку качества по закону не может уйти более 20 дней.
На удовлетворение требований покупателя в виде возврата денег за некачественный товар может уйти не более 10 дней.

Образец претензии на некачественный товар можно скачать здесь. Претензию допускается подать не только в магазин, но и в уполномоченную за рассмотрение жалоб организацию от производителя краски.

Если права потребителя всячески нарушаются, и магазин отказывается вернуть деньги за некачественную краску, то покупатель вправе пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор, в связи с чем последний должен провести внеплановую проверку и при нахождении нарушений вынести предписание об их устранении.

Покупатель также наделен правом обратиться в суд за защитой своих интересов. Здесь, помимо стоимости самой краски, покупатель может взыскать причиненные ему убытки, моральный и материальный ущерб.

Таким образом, краска для волос относится к товарам, которые не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки при условии ее надлежащего качества. Возврат качественной краски в магазин не допускается даже при условии сохранения товарного вида, упаковки и при наличии чека об оплате. Некачественную краску допускается вернуть в магазин в претензионном порядке в течение срока годности краски или в течение 2 лет при его отсутствии. На рассмотрение письменной претензии продавцу или производителю краски отводится до 10 дней.

Источник

Можно ли обменять краску для волос

Возврат краски для волос в магазин с чеком: порядок, особенности, сроки, документы, условия Можно ли по закону вернуть краску для волос обратно в магазин с чеком? Содержание: 2 Порядок и сроки возврата Так, многим покупателям известно об их праве вернуть покупку в магазин в течение 14 дней , если он не подошел им по расцветке, фасону, комплектации и прочим характеристикам. Это право потребителя прописано в ст. Здесь сказано, что вернуть качественный товар в течение 2 недель можно, если он не был в употреблении и покупатель сохранил его упаковку и товарный вид.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возможна консультация в личных сообщениях или запись на прием телефон, Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Можно ли вернуть обувь по гарантии в магазин, если при ходьбе в ней сильно потеют ноги. Можно ли вернуть запчасти на автомобиль в магазин, которая не понадобилась. Сотрудники магазина отказываются вернуть деньги. Говорят что могут взять только на реализацию.

вернуть можно всё и всегда проблема в том что деньги вам никто не вернёт так как ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара НЕТ есть право на ОБМЕН (ст Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам. Можно ли вернуть краску для волос в магазин? Только если она РФ от г. N 55, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества.

Можно ли обменять краску для волос

На что можно рассчитывать Можно не только обменять краску на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной бракованной краски; Перерасчет и доплата При замене краски ненадлежащего качества на краску этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены не производится. Если же цена старой краски выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; товарный или кассовый чек на приобретенную краску, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную краску гарантия на которую закончилась или не была установлена. Не забудьте захватить с собой следующие документы: товарный или кассовый чек на приобретенную краску, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Возврат краски, как вернуть краску в магазин и можно ли получить деньги

Можно ли вернуть краску в магазин? Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении минут. Федерального закона от Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию? Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка. Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил: Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар. При этом производится корректировка его стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо она ему возвращается.

Вернуть краску в магазин купленная Вами краска оказалась бракованной ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. Не удивительно, что эффект от применения красителей бывает разным, в одном случае цвет получился идеальным, в другом — не понять, что!

Давайте выясним, подлежит ли возврату краска для волос? Из практики, много споров возникает в суде из-за того, что без консультации эксперта ни продавец! Если следовать положениям Закона о защите потребительских прав, то у покупателя есть право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичное изделие, если он не подошел по цвету, модели и другим признакам. Возврат краски для волос не был бы таким проблематичным, если бы это изделие не пытались отнести к группе: Товаров бытовой химии; Косметическим средствам; Ни к одной из этих групп.

Может, клиенту не подошел оттенок. Основные из них следующие: приобретенная вещь не подошла по расцветке или другой причине, например, неполной комплектности. Причем, по мнению покупателя, его вины в случившемся нет, а все произошло по недоработке производителя или при ненадлежащем хранении или транспортировке; Содержание Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Закон рассматривает несколько вариантов событий.

Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения. На что может рассчитывать покупатель? Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Очень трудно бывает сориентироваться в огромном многообразии предлагаемых торговыми организациями современных строительных и отделочных материалов. Особенно, если их выбор и покупка не согласованы со специалистами.

Зачастую это заканчивается пониманием того, что неправильно подобрана цветовая гамма красок или эмаль не сочетается с покрываемой поверхностью. Перед покупателем встает вопрос: что делать и можно ли возвратить купленную краску в магазин? Если потребитель ошибся в подборе и покупке товаров, то ему предоставляется возможность заменить их на более подходящие по цвету, размеру, комплектации, форме или фасону.

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. Возврат лакокрасочной продукции в ред. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества. Ваши права Можно ли вернуть краску в магазин? Вернуть краску в магазин Краски и лаки Dulux из Великобритании Краски и лаки Dulux из Великобритании Вернуть краску в магазин Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию?

Ваши права Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества Можно ли вернуть краску в магазин? Тема: Возврат краски Ваши права Важно Покрытие получившееся в следствии применения лакокрасочной продукции реализованной Продавцом, не является объектом споров и разбирательств так как существует целый ряд факторов, оказывающих влияние на конечный результат, не зависящих и не подконтрольных Продавцу.

Поэтому Продавец не принимает Можно ли вернуть краску в магазин? Поделиться: Пока оценок нет Loading. Краски, эмали и лаки — все это нужно для того, чтобы не только придать предметам красоту, но и защитить их от внешнего воздействия. Навигация по записям.

Можно ли обменивать неоткрытую краску

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Можно ли вернуть краску для волос в магазин? Только если она ненадлежащего качества. Вчера купила краску для волос две пачки, разных цветов, одной покрасилась мне понравилось, вторую не распаковывала так как тот цвет что получился мне понравился, можно ли ее вернуть обратно в магазин. В соответствии с п. N 55, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества 2.

Возврат краски для волос в магазин с чеком: порядок, особенности, сроки, документы, условия

Обратите пожалуйста внимание на следующее: краску ненадлежащего качества с браком , если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если краска является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке. Можно ли вернуть в магазин краску для волос? Основные из них следующие: приобретенная покупателем вещь оказалась бракованной ненадлежащей кондиции, порвалась упаковка и т. Причем, по мнению покупателя, его вины в случившемся нет, а все произошло по недоработке производителя или при ненадлежащем хранении или транспортировке; приобретенная вещь не подошла по расцветке или другой причине, например, неполной комплектности. Содержание Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Может, клиенту не подошел оттенок. Закон рассматривает несколько вариантов событий. Можно ли вернуть в магазин краску для волос Все поля обязательны для заполнения! Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КРАШУ ВОЛОСЫ САМОДЕЛЬНОЙ КРАСКОЙ!ЦВЕТНАЯ КРАСКА ДЛЯ ВОЛОС СВОИМИ РУКАМИ!Эксперимент-краска из гуаши.

Обмен и возврат краски для волос

Большинство женщин на том или ином этапе своей жизни пользуются краской для волос. Давайте выясним, подлежит ли возврату краска для волос? Из практики, много споров возникает в суде из-за того, что без консультации эксперта ни продавец! Если следовать положениям Закона о защите потребительских прав, то у покупателя есть право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичное изделие, если он не подошел по цвету, модели и другим признакам. Возврат краски для волос не был бы таким проблематичным, если бы это изделие не пытались отнести к группе: Товаров бытовой химии; Косметическим средствам; Ни к одной из этих групп. Но как быть, если краска для волос не принадлежит ни к одной из этих групп?

Можно ли вернуть краску для волос в магазин? Только если она РФ от г. N 55, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества. 5 способов вернуть краску обратно в магазин. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке .. не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Узнайте, можно ли осуществить обмен краски в магазине с доплатой или без. Рассмотрим два возможных случая, при которых может.

Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: некачественным, не подходящим по своим свойствам, отличающимся от того, что написано на упаковке. И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги. Конечно, существует список товаров, заменить или вернуть которые невозможно.

Можно ли обменять краску для волос в магазине ответ юриста

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате краски имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на краску; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на краску; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат краски с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за краску суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть краску с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Можно ли обменять краску для волос?

Как вернуть краску для волос в магазин Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену в ред. Исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики. Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении минут. Какие предпринять действия, если краска приобретена в интернет-магазине? Что делать, если реализатор продукции не собирается принимать некондиционную краску, находящуюся на гарантии?

Обмен краски, как обменять краску в магазине на новую

Консультация: 8 Можно ли вернуть в магазин краску для волос? После приобретения товара, в том числе, краски для волос, иногда возникает необходимость его возврата. Может, клиенту не подошел оттенок. Закон рассматривает несколько вариантов событий. Основные из них следующие: приобретенная покупателем вещь оказалась бракованной ненадлежащей кондиции, порвалась упаковка и т. Причем, по мнению покупателя, его вины в случившемся нет, а все произошло по недоработке производителя или при ненадлежащем хранении или транспортировке; приобретенная вещь не подошла по расцветке или другой причине, например, неполной комплектности. Содержание Процедура осуществления возврата рассматриваемой продукции при условии, что ее качество не имеет никаких нареканий Каким образом покупатель может вернуть обратно в магазин средство для покраски волос, если его качество не соответствует стандартам?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ПЕРЕЙТИ ИЗ ТЕМНОГО В СВЕТЛЫЙ

Источник