Итс для каких продуктов

Что это означает? 

ИТС — общепринятая аббревиатура компании «1С». Расшифровывается как информационно-технологическое сопровождение.  Может быть уже стало понятнее, но все же поясню.  За понятием ИТС в большинстве своём скрывается набор сервисов и услуг, предоставляемые компанией «1С» и её партнёрами, для лицензированных пользователей программ «1С: Предприятие». 

Чаще всего, обслуживающие компании, говорят,  что без  договора ИТС Вы не сможете обновлять программу.  Отчасти они правы: при приобретении поставок программ уровня ПРОФ или КОРП,  а так же специализированных отраслевых, для возможности своевременного обновления, договор ИТС необходим.  Это жетское правило.  Ни один партнёр не имеет права обновлять программу,  если у Вас в принципе нет договора ИТС.  Он может быть заключен с другой компанией, Вам может выставить счёт партнёр, к которому Вы обратились сейчас,  но договор обязан быть. 

Однако, если Вы приобрели базовую версию, то тут Вы уже смело можете просить у партнёра данные для регистрации на портале и самостоятельно получать бесплатные обновления, после указания данных своего продукта. 

Об этом часто партнёры умалчивают,  но стоит знать.  Тем не менее, если у Вас будет вопрос, на линию консультации будет возможно обратиться только платно.  

Какие виды бывают? 

Виды пакетов обслуживания у разных партнёров могут быть абсолютно разными,  но в регламенте существуют два базовых вида:

• ИТС ПРОФ
• ИТС ТЕХНО

Дальше партнёры могут комплектовать со своими услугами, но минимальный набор регламентирован. 

Начнём с ИТС ТЕХНО.  По виду это самый дешёвый и самый простой договор сопровождения.  По нему Вам предоставляют данные портала 1С для самостоятельного обновления программы, раз в месяц Вы можете бесплатно обращаться на линию ИТС 1С, получаете пакет в 50 документов в месяц на документооборот и обрезанный формат информационного портала,  где можно изучать новинки конфигураций, но, к сожалению, до базы знаний доступа уже не будет. 

Такой вид договора подойдёт или уже пользователям-профи, или мы рекомендуем его для компаний, которые дописывают свою программу,  ведь им тоже нужны обновления.  Так же зачастую по договору ТЕХНО партнёры предоставляют скидку на свои услуги. 

Но все-таки ИТС ПРОФ намного интереснее. Да, стоимость его значительно выше договора ТЕХНО,  но и включает в себя в разы больше. 

Это не только обновления программ, которые кстати по нему Вы можете делать не сами,  а позвонив и попросив партнёра.  В пакет ПРОФ включена уже полная линия консультация ИТС 1С и линия консультации партнёра, у Вас будет доступ на информационном портале ИТС до базы знаний, где сможете найти ответы на многие вопросы.  Ежемесячно Вы можете запросить у партнёра журнал «Бух.1С», где ведущие специалисты рассказывают о нововведениях в законодательстве, дают полезные практические советы и рекомендации, а так же можете получить бизнес-сувенир. 

Так же партнёр по договору ИТС ПРОФ может предоставлять дополнительные скидки и привилегии на свои услуги. 

Но самое интересное и «вкусное» в договоре ИТС ПРОФ это включенные сервисы. Вот о них-то партнёры зачастую умалчивают,  а потом ещё и продают платно. 

Поэтому это полезно знать! 

Какие сервисы и для чего они нужны? 

Пожалуй, самый популярный сервис — 1С-Отчетность. То есть сдача регламентированных отчётов в контролирующие органы напрямую из программы, где они будут сохранены,  куда придёт извещение о приёме и в целом будет происходить обмен с контролирующими органами. 

Преимуществ у программы несколько:

1. Нет нужды выгружать из базы и загружать в другую программу.  Так Вы точно не ошибетесь, какой отчёт сейчас отправляете и никакие шифровальщики не изменят его
2. Обновление форм с обновлением 1С. То есть, если вдруг затянули с отчетом и сдаёте в самый последний момент, у Вас точно не будет проблемы внезапного обновления программы. 
3. Не нужно дополнительно ничего устанавливать.  1С стоит,  криптопровайдер для шифрования данных стоит и достаточно.  Никаких лишних программ, нагрузки компьютера и торможений
4. Оперативная поддержка.  Вопрос? Проблема? Не работает? Все вопросы в одну обслуживающую компанию.  Не нужно выслушивать «это не к нам,  а к ним»  и прочее.  Одна компания помогает во всем.  Это удобно и спокойно.
5. Фиксированная стоимость.  Сдача отчётности для одной организации включена в пакет ПРОФ без дополнительной платы. Если Вы захотите добавить новый контролирующий орган, это будет бесплатно. Переиздание сертификата — бесплатно. Для одной организации по сервису не будет дополнительных трат. 

В целом, количество пользователей сервиса растёт с каждым днем, так что присоединяйтесь.  А пока расскажем о следующем сервисе. 

1С-Контрагент. Тоже один из любимейших сервисов, но уже не только для бухгалтеров,  его так же горячо любят в управленческих базах. Включает в себя заполнение данных в карточках контрагента по ИНН: вводим номер, нажимаем заполнить, и вот карточка уже заполнена данными из ФНС.  Контактные данные заполняются редко, но обязательные реквизиты мы получим, кроме банковских. Так же у сервиса есть возможность проверки досье контрагента.  В обычном режиме можно посмотреть надёжность партнёра, если ли судебные дела открытые, что по отчётности и по стабильности компании.  Ёмко и полезно. 

Так же по договору ИТС ПРОФ полагается сервис 1С-ЭДО — электронный документооборот, но в более расширенном количестве: 100 исходящих документов в месяц. Обычно этого хватает, но если превысили — ничего страшного.  Документ «сверх» стоит всего 10 рублей за штуку. 

Зато можно сэкономить на бумаге,  принтере и почтовых или курьерских услугах, а это существенно. 

Сервис 1С-КОННЕКТ — удобное средство связи Вас с сотрудниками партнёра.  Вы можете вести переписку, через него можно звонить,  так же партнёр может удалённо подключиться к Вашему рабочему столу для решения задачи.  Так же можно подключить Ваших коллег,  и сможете переписываться там с ними,  создавать конференции и обсуждения,  а так же обращаться на дополнительные линии консультации.  С полным пакетом линий, который предоставляет партнёр, бесплатно идут 2 пользователя, остальные за дополнительную плату.  Но при этом пользователям можно подключить только одну линию,  например, обычную консультацию,  через которую они смогут обращаться, но это будет бесплатно. 

Не самый популярный сервис, но расскажу.  1С-ЛИНК — программа для удалённой работы в 1С. Вот, например, стоит в офисе компьютер,  на нем есть база 1С. А сотрудник например заболел,  или уехал.  Так с помощью данного сервиса можно организовать работу пользователя удалённо.  По специальным защищеным каналам он будет подключаться к базе. При этом компьютер будет свободен.  Главное условие — компьютер должен быть включён и должен быть подключён к сети интернет. Хотя на мой взгляд,  среди вариантов облачной работы баз этот не самый удобный.  Но вот для удалённой проверки руководителем вполне себе подойдёт. 

Это дорого!

Не спорю,  стоимость договора ИТС ПРОФ не маленькая,  но согласитесь, и включает она в себя не так мало! 

Помните поговорку «Скупой платит дважды»? Это тот случай.  Я не говорю про пользователей,  которые хорошо владеют программами 1С. Им действительно не так это все важно. Но вот новички в 1С могут «просесть», если выберут дешёвый вариант договора сопровождения. 

Некоторое время назад я проводила расчёты, задаваясь вопросом неужели так выходит дешевле. 

Что же в итоге получилось? Экономия примерно на 40%.  Как это вышло? Очень просто.  Ведь все сервисы имеют свою цену.  Так,  годовой ИТС ТЕХНО с подключенной  1С-Отчетностью и 1С-Контрагентом стоят не сильно дешевле ИТС ПРОФ,  всего несколько тысяч.  А вот сколько за год вы можете обратиться на линию консультации? В среднем в год это часов 20. А по часовой ставке партнёра это уже может превышать  стоимость договора ИТС ПРОФ. 

Видите,  не все так очевидно как кажется. В любом случае, выбор пакета сопровождения остается за Вами, предупрежу только об одном — переход с ТЕХНО на ПРОФ не предусмотрен, вы можете только перезаключить договор по полной стоимости.

Варианты пакетов Вы можете посмотреть по ссылке. Если у Вас остались вопросы — будем рады ответить!